Musghi · مُصغي

تفريغ خاص للمكالمات

لكل حديث، خطوة تالية.

مُصغي يُصغي إلى مكالمات عملك بعد انتهائها. يحفظ كل تسجيل أصلي كما هو، ويكتب نصاً موقّتاً على بنية خاصة، ثم يقدّم لك ملخصاً قصيراً وخطوات تالية مقترحة، كلٌّ منها يشير إلى اللحظة التي قيلت فيها.

التسجيلات والتقارير الحساسة لصاحب العمل وحده.

شاشة توضيحية · محادثة مُختلَقة
مكالمة واردة
  1. المتصلمرحباً، لدي موعد يوم الخميس وأحتاج إلى تغييره.
  2. الاستقبالبكل سرور. هل يناسبك صباح الأحد؟
  3. المتصلالأحد الساعة العاشرة مناسب. أرجو إرسال تذكير لي.
  4. الاستقبالتم. سيصلك تذكير قبل الموعد بيوم.

الملخص

نقل المتصل موعد الخميس إلى الأحد الساعة العاشرة وطلب تذكيراً.

خطوات تالية مقترحة

  • نقل الموعد إلى الأحد، الساعة العاشرة
  • إرسال تذكير قبل الموعد بيوم

التسجيل الأصلي محفوظ كما هوالقرار لإنسان

ماذا يفعل مُصغي

ما قيل على الهاتف، مكتوباً أمامك

للعيادات والمكاتب وفرق الاستقبال والمبيعات والخدمة: حيثما قُطع وعد على الهاتف ويجب أن يُوفى به.

الأصل يبقى أصلاً

يُحفظ كل تسجيل كما وصل تماماً، مع وقته ومصدره. وكل ما يكتبه مُصغي يشير إليه.

نص يمكن تتبّعه

نص موقّت، فتجد أي جملة وتعود إلى موضعها في التسجيل لتسمعها من جديد.

ملخص وخطوة تالية

ملخص قصير لما اتُّفق عليه، وخطوات تالية مقترحة. الاقتراح ليس إجراءً: القرار لإنسان.

الفجوات تبقى ظاهرة

إن لم يكن لمكالمة تسجيل، أو تعذّر تفريغ تسجيل، يقول مُصغي ذلك. لا شيء يُتجاوز بصمت.

كيف يعمل

من المكالمة إلى الخطوة التالية

  1. تنتهي المكالمة

    نظام هاتفك يسجّل المكالمات. مُصغي يطابق كل مكالمة بتسجيلها، ويُظهر كل مكالمة بلا تسجيل.

  2. مُصغي يكتبها

    يُفرَّغ التسجيل على بنية خاصة. والتسجيل الأصلي لا يتغيّر.

  3. يصلك ما يهم

    نص موقّت وملخص قصير وخطوات تالية مقترحة، ومع كلٍّ منها اللحظة التي جاءت منها.

  4. القرار لفريقك

    فريقك يراجع الاقتراحات ويتصرّف. مُصغي لا يراسل عملاءك ولا يغيّر السجلات من تلقاء نفسه.

الخصوصية

خاص من الأساس

المكالمات تحمل ما لا يُقال في مكان آخر. لذلك بُني مُصغي على أن يبقى ما يسمعه بين يديك.

بنية خاصة

تُعالَج التسجيلات والنصوص على بنية خاصة. والمكالمات الحساسة لا يُرسل منها شيء إلى خدمة ذكاء اصطناعي عامة.

لعين صاحب العمل

التسجيلات والتقارير الحساسة مفتوحة لصاحب العمل وحده. وسجلات كل منشأة مفصولة عن سجلات غيرها.

لا تخمين في هوية المتكلم

مُصغي لا يتعرّف على الأشخاص من أصواتهم ولا يقيّم الموظفين. ولا تُربط مكالمة بشخص إلا حين يدعم الدليل ذلك.

لا شيء يُرسل من تلقاء نفسه

مُصغي يقترح فقط. لا يرسل رسالة إلى عميلك ولا يغيّر سجلاً دون إنسان.

أسئلة

ما يُسأل عنه كثيراً

هل يستمع مُصغي إلى المكالمات أثناء إجرائها؟

لا. مُصغي يعمل على التسجيلات بعد انتهاء المكالمة.

أين تُعالَج التسجيلات؟

على بنية خاصة. والمكالمات الحساسة لا يُرسل منها شيء إلى خدمة ذكاء اصطناعي عامة.

هل يحلّ النص محل التسجيل؟

لا. التسجيل الأصلي يبقى كما هو. النص والملخص والاقتراحات تُضاف إلى جانبه وتشير إليه.

هل يتصرّف مُصغي بناءً على ما يسمع؟

لا. يقترح خطوات تالية، والقرار لإنسان. لا يراسل العملاء ولا يغيّر السجلات من تلقاء نفسه.

هل يقيّم الموظفين أو يتعرّف على الأصوات؟

لا. مُصغي لا يتعرّف على الأشخاص من أصواتهم ولا يقيّم الموظفين.

كيف نبدأ؟

أرسل استفسارك من النموذج أدناه. يقرؤه الفريق ويكتب إليك لترتيب حديث عن خطوط هاتفك وما تريد أن يبقى خاصاً.

استفسار

حدّثنا عن مكالماتك

اكتب لنا سطوراً قليلة عن عملك وخطوط هاتفك. يقرأ الفريق كل استفسار ويكتب إليك.

نرجو ألا ترسل تسجيلات أو بيانات مرضى أو أي مادة حساسة أخرى عبر هذا النموذج.

بريد إلكتروني أو رقم هاتف، أيهما تفضّل.