الأصل يبقى أصلاً
يُحفظ كل تسجيل كما وصل تماماً، مع وقته ومصدره. وكل ما يكتبه مُصغي يشير إليه.
تفريغ خاص للمكالمات
مُصغي يُصغي إلى مكالمات عملك بعد انتهائها. يحفظ كل تسجيل أصلي كما هو، ويكتب نصاً موقّتاً على بنية خاصة، ثم يقدّم لك ملخصاً قصيراً وخطوات تالية مقترحة، كلٌّ منها يشير إلى اللحظة التي قيلت فيها.
التسجيلات والتقارير الحساسة لصاحب العمل وحده.
الملخص
نقل المتصل موعد الخميس إلى الأحد الساعة العاشرة وطلب تذكيراً.
خطوات تالية مقترحة
التسجيل الأصلي محفوظ كما هوالقرار لإنسان
ماذا يفعل مُصغي
للعيادات والمكاتب وفرق الاستقبال والمبيعات والخدمة: حيثما قُطع وعد على الهاتف ويجب أن يُوفى به.
يُحفظ كل تسجيل كما وصل تماماً، مع وقته ومصدره. وكل ما يكتبه مُصغي يشير إليه.
نص موقّت، فتجد أي جملة وتعود إلى موضعها في التسجيل لتسمعها من جديد.
ملخص قصير لما اتُّفق عليه، وخطوات تالية مقترحة. الاقتراح ليس إجراءً: القرار لإنسان.
إن لم يكن لمكالمة تسجيل، أو تعذّر تفريغ تسجيل، يقول مُصغي ذلك. لا شيء يُتجاوز بصمت.
كيف يعمل
نظام هاتفك يسجّل المكالمات. مُصغي يطابق كل مكالمة بتسجيلها، ويُظهر كل مكالمة بلا تسجيل.
يُفرَّغ التسجيل على بنية خاصة. والتسجيل الأصلي لا يتغيّر.
نص موقّت وملخص قصير وخطوات تالية مقترحة، ومع كلٍّ منها اللحظة التي جاءت منها.
فريقك يراجع الاقتراحات ويتصرّف. مُصغي لا يراسل عملاءك ولا يغيّر السجلات من تلقاء نفسه.
الخصوصية
المكالمات تحمل ما لا يُقال في مكان آخر. لذلك بُني مُصغي على أن يبقى ما يسمعه بين يديك.
تُعالَج التسجيلات والنصوص على بنية خاصة. والمكالمات الحساسة لا يُرسل منها شيء إلى خدمة ذكاء اصطناعي عامة.
التسجيلات والتقارير الحساسة مفتوحة لصاحب العمل وحده. وسجلات كل منشأة مفصولة عن سجلات غيرها.
مُصغي لا يتعرّف على الأشخاص من أصواتهم ولا يقيّم الموظفين. ولا تُربط مكالمة بشخص إلا حين يدعم الدليل ذلك.
مُصغي يقترح فقط. لا يرسل رسالة إلى عميلك ولا يغيّر سجلاً دون إنسان.
أسئلة
لا. مُصغي يعمل على التسجيلات بعد انتهاء المكالمة.
على بنية خاصة. والمكالمات الحساسة لا يُرسل منها شيء إلى خدمة ذكاء اصطناعي عامة.
لا. التسجيل الأصلي يبقى كما هو. النص والملخص والاقتراحات تُضاف إلى جانبه وتشير إليه.
لا. يقترح خطوات تالية، والقرار لإنسان. لا يراسل العملاء ولا يغيّر السجلات من تلقاء نفسه.
لا. مُصغي لا يتعرّف على الأشخاص من أصواتهم ولا يقيّم الموظفين.
أرسل استفسارك من النموذج أدناه. يقرؤه الفريق ويكتب إليك لترتيب حديث عن خطوط هاتفك وما تريد أن يبقى خاصاً.
استفسار
اكتب لنا سطوراً قليلة عن عملك وخطوط هاتفك. يقرأ الفريق كل استفسار ويكتب إليك.
نرجو ألا ترسل تسجيلات أو بيانات مرضى أو أي مادة حساسة أخرى عبر هذا النموذج.